Politiques de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Chez Mishki, nous respectons la vie privée des personnes qui visitent notre site web, créent un compte, effectuent des achats ou communiquent avec nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation et de livraison.
• Données d’achat et de transaction, telles que les produits achetés, le montant, la date, le mode de livraison, le statut de la commande et les communications associées.
• Données de compte, telles que vos identifiants de connexion, l’historique de vos commandes et vos préférences enregistrées.
• Données du service client, telles que les demandes d’informations, les réclamations, les retours et les messages envoyés via les formulaires, par e-mail ou via les réseaux sociaux.
• Données techniques et de navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages visitées, vos identifiants en ligne et vos préférences en matière de cookies, le cas échéant. Données nécessaires à la prévention de la fraude, au respect des obligations légales ou à la vérification des paiements.

Nous ne conservons pas directement les informations complètes des cartes bancaires lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé. Ces données sont traitées conformément aux politiques et mesures de sécurité de ce prestataire.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Traiter les commandes, encaisser les paiements, préparer, expédier et livrer les commandes.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Communiquer au sujet des achats, des livraisons, des échanges, des retours, des garanties et du service client.
• Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de sécurité.
• Améliorer nos produits, notre site web, nos services et l’expérience d’achat.
• Envoyer des communications marketing, des promotions, des actualités et des recommandations lorsque la loi applicable le permet et, le cas échéant, avec le consentement préalable de l’utilisateur.
• Établir des statistiques et mesurer la performance de nos campagnes, uniquement lorsque nous disposons des autorisations requises.
• Protéger nos droits, nos utilisateurs, nos systèmes et nos opérations.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour finaliser un achat ou fournir le service demandé ; respecter une obligation légale ; protéger nos intérêts légitimes autorisés par la loi applicable, tels que la sécurité et la prévention de la fraude ; ou lorsque la personne concernée a donné son consentement.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

4. Destinataires et prestataires

Nous pouvons partager des données, si nécessaire, avec les prestataires qui nous aident à gérer la boutique, tels que :

• Plateformes de commerce électronique, hébergement et assistance informatique.
• Transporteurs logistiques, entreprises de transport et de livraison.
• Prestataires de paiement et établissements financiers.
• Services clients, messagerie et communications.
• Prestataires de sécurité, de prévention de la fraude, d’analyse et de publicité, lorsque la personne concernée a autorisé l’utilisation des technologies correspondantes.
• Autorités publiques, tribunaux ou organismes compétents, en cas d’obligation légale ou de demande légitime.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données qu’à des fins autorisées et dans le respect des mesures et obligations de sécurité applicables.

5. Transferts internationaux

Nos prestataires ou systèmes peuvent être situés dans des pays autres que le pays de résidence de l’utilisateur ou y traiter des informations. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre les mesures contractuelles, organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles conformément à la réglementation applicable.

6. Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites et au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles, de garantie, de défense en cas de réclamation et de sécurité. Une fois ces finalités atteintes, nous supprimons, rendons anonyme ou bloquons les données conformément à la législation applicable.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour, leur effacement, vous opposer à leur traitement, en limiter le traitement, les rendre transférables ou retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez écrire à [adresse e-mail dédiée à la protection des données] en indiquant « Droits relatifs à la protection des données » dans l’objet de votre message et en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays, le cas échéant.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.