Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : 2026/09/25

Merci d’avoir fait vos achats chez Mishki. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre produit pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être inutilisé et dans son état d’origine.
• Conserver l’emballage et les étiquettes d’origine.
• Joindre le reçu ou une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

3. Articles non admissibles

Certains articles ne sont pas admissibles au retour :

• Articles en solde ou en liquidation (prix réduit).
• Cartes-cadeaux.

4. Procédure de retour

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à info@mishkiperu.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Expédition du produit : Nous vous communiquerons l’adresse de livraison ou les instructions pour l’expédition du colis.
3. Inspection : Dès réception et inspection de l’article, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

5. Remboursements

Si votre demande est acceptée, nous procéderons au remboursement comme suit :

• Un remboursement automatique sera effectué sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire ou compte PayPal) sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Si le produit a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

6. Frais de retour

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé par notre faute.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.