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Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 25 de septiembre del 2026
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- Plazo de devolución
Tienes 30 días hábiles desde la fecha de recepción de tu producto para solicitar una devolución o un cambio. Si pasan 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
- Condiciones para la devolución
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Conservar el embalaje original y las etiquetas adheridas.
- Presentar el recibo o comprobante de compra (número de pedido o factura).
- Artículos no elegibles
Hay ciertos tipos de bienes que están exentos de devoluciones:
- Artículos en oferta o liquidación (precio con descuento).
- Tarjetas de regalo.
- Proceso de devolución
- Contáctanos: Escríbenos a info@mishkiperu.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envía el producto: Te responderemos con la dirección de envío o las instrucciones para entregar el paquete.
- Inspección: Una vez que recibamos y echemos un vistazo al artículo, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Reembolsos
Si se aprueba tu solicitud, procesaremos tu reembolso de la siguiente manera:
- Se aplicará un reembolso automático a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Si el producto fue marcado como un regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
- Costos de envío de la devolución
- Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado por un error nuestro.
- El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo, salvo que la devolución se deba a una falla de fábrica.